Consulta las preguntas frecuentes.
Si no encuentras una solución a tus dudas puedes escribirnos un mensaje.
Los décimos enviados son totalmente originales, ya que nuestro servicio es la gestión de la compra del décimo en nombre del cliente.
El cliente ira recibiendo email indicándole el estado de la compra y envio a domicilio de su décimo.
Indicaremos por email el código de seguimiento de envio cuando asi se nos se facilitado una vez cumplidos todos los tramites de compra- venta del decimo
Si, terminada la elección de decimos se le da la oportunidad de cambiar los datos de envió indicados en el registro de usuario por los que usted desee para el envio
Se podrá poner en contacto con nosotros indicándonos el problema o duda que tenga a través de contactos.
El tiempo estimado de llegada de cualquier decimo es de 72 Hr., ante cualquier problema de no cumplir dicho plazo nos pondremos en contacto con usted, o bien si lo desea se puede poner en contacto con nosotros.
En caso de que su número este agotado en el territorio nacional y no haya posibilidad alguna de poder conseguirlo, nos pondremos en contacto para ofrecerle las diferentes opciones que se le puedan ofrecer, y si ninguna es de su agrado procederemos a la inmediata devolución del importe pagado.
Debe ponerse en contacto con nosotros para proceder a la gestión de devolución sin gastos, y a la sustitución por el décimo deseado.
Nuestro objetivo es servir al cliente en la gestión de compra de forma rápida y eficaz.
No obstante si en el plazo de 72 Hr. no ha recibido la compra indicada es importante se ponga en contacto con nosotros.
Los gastos de envió, son los más ajustados y baratos del mercado para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en el menor tiempo posible.
Además debe de valorar, que si compra 10 décimos o lo que es lo mismo 1 billete, solo tendrá un sobre cargo de 1 €.
Puesto que usted recibe decimos reales, es decir, iguales a los que usted puede comprar en cualquier administración de lotería, podrá cobrarlo en cualquier administración de lotería o entidad bancaria según proceda y desee.
No, en Fechazo.com realizamos la gestión de compra en representación de nuestros usuarios.
No, los números son vendidos por la administraciones de lotería a nuestros usuarios.
Solo se vendería si su administración quisiera, sino fuera así, al usuario le recomendaríamos otro número o le devolveríamos el importe cobrado, sin ningún tipo de coste al usuario.
Poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente formulario
Ayuda
Mi cuenta